• 合作公司
  • 大家乐评级
  • 大家乐 担保公司
中三元
三元棋牌
新葡京
三元棋牌
广告招租
中三元
搜索
中三元新普京
三元棋牌六合

2866

查看

5

回复

[现场直播] 北京这件事,上了《新闻联播》头条

[复制链接]
发表于 2020-3-18 15:58:19   显示全部楼层  阅读模式
头条新闻播出了

《接诉即办——牵引首都基层治理创新》

习近平总书记在北京市考察工作时强调,建设和管理好首都,是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。北京要进一步做好城市发展和管理工作,在建设首善之区上不断取得新的成绩。

在北京,有一个刚刚入选了“2019年度中国媒体十大新词语”的词,叫“接诉即办”,也就是通过一个市民热线电话12345,树立到基层一线解决问题的导向,从源头上化解矛盾,这正成为北京市基层治理的全新模式。

七个部门都认为该办

却都认为不好办

老郑退休前,从北京被派到深圳工作,后来机构改革冶金部被撤销。等他要办退休手续时,已经过了60周岁,而且档案、户籍、社保都不在一个地方,老郑跑了很多部门,还是没有头绪。

无奈之下,他试着拨打了12345市民热线,北京市人力社保局当天就接办了他的求助。

北京市人力社保局局长徐熙:

这件事涉及七个部门,大家都认为这件事应该办,又都认为在我这环节办,会有很大的障碍,政策的障碍。

为什么不能办?需要哪个环节来打通?

北京市人力社保局大胆创新工作流程,明确无用人单位人员,可以把养老保险关系转移至户籍地街道,来申领养老金。

事情办成后,老郑由衷感叹:“真是快!确实快!解决晚一个月,可能一个月都要失眠。”

老郑求助的渠道就是北京市的“接诉即办”机制。

它通过12345市民服务热线,把原先分散在各单位各部门的几十部热线电话整合到一起,让群众只记住12345这一个电话即可。

不合理诉求

只考核响应率

习近平总书记在视察北京时指出,要坚持人民城市为人民,以北京市民最关心的问题为导向,要健全制度、完善政策,不断提高民生保障和公共服务供给水平,增强人民群众获得感。

按照总书记的指示,北京市改革创新首都基层治理体系,把12345市民热线作为增强人民群众获得感的重要抓手。在这里,群众的诉求会直接派单到属地街道或有关部门,并根据不同诉求的轻重缓急,设定2小时到15天的办理反馈时限。同时,量化“响应率”“解决率”和“满意率”,对全市333个街道乡镇每月进行排名通报。

北京市市民热线服务中心信息宣传处处长 王宁:

不符合政策、法规、公序良俗的诉求,以及情况不属实,恶意举报的诉求,视情况只考核响应率,不考核解决率和满意率。

我们反对利用“接诉即办”来实现不合理诉求。

考核扩大

不能只管自己的事儿

电话铃声不断,百姓关切的难事也一件件在解决。不过,有件事却难住了石景山区八角街道。

金辉苑小区因为开发商违反了规划,绿化率不达标,楼盘无法验收,导致160户居民拿不到房产证,百姓投诉不断,街道的考评受到了影响。

北京市石景山区八角街道办事处副主任 张双林:

为什么迟迟没有解决?可以说牵连到方方面面的原因。作为街道和社区一方解决不了。

压力不能仅仅落到街乡镇上。从2019年4月起,12345“接诉即办”的考核扩大到了北京全市所有政府部门和公共服务企业。

北京市规自委石景山分局不动产登记一科科长 湛亚静:

以前我们接到12345转办单的时候,解释一下为什么不能办,就等于我这个事我办完了。但是现在不一样了,现在要考核(我们),问题的症结不在我这儿,我也要去寻求这个问题的解决方案。

大数据发力

解决共性问题

这个问题解决后,12345大数据系统还发现,此类问题在多个区也普遍存在。很快,北京市出台相关政策,使得这类共性问题有了解决途径。

而对于问题多发、诉求量大的地方,则被列入了需要动大手术的“治理类”,共涉及29个街乡镇,占到了全市近四分之一人口。这些属于城市治理痛点和接诉即办的重点,普遍存在老旧小区改造、物业管理、水电燃气市政设施建设等8大类问题,非一朝一夕能解决。

目前,29个“治理类”街乡镇都制订了为期3年的整治提升计划。

2019年,12345热线共接听来电696.36万个,为市民解决操心事烦心事251.97万件,响应率达到100%。通过一个个问题的解决,推动一系列政策措施出台,使“接诉即办”变为“未诉先办”。

监制:张力

 

                                                  

回复

使用道具 举报

发表于 2020-3-19 18:16:46   显示全部楼层
今天的比赛确实有点背
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2020-3-20 14:35:24   显示全部楼层
看到楼主,就想起了以前的我
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2020-3-20 20:51:45   显示全部楼层
这个直播帖子有点给力哦
8月25日到期
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2020-3-21 01:19:50   显示全部楼层
这活动不错,希望顺利打出。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2020-3-21 11:32:23   显示全部楼层
下期小六你看好什么?告诉我一下。
回复 支持 反对

使用道具 举报

快速回帖

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关闭

站长推荐上一条 /2 下一条

中三元
广告位置

中三元
广告

快速回复 返回顶部 返回列表